Envíos
Todos nuestros pedidos se envían por mensajero con empresa: GLS.
No podemos entregar pedidos en apartados de correos.
¿Cómo puedo obtener envío gratuito?
El envío es gratuito para pedidos enviados a España (excluyendo islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla). El resto de pedidos pagará una tarifa que se calculará y de la que será informado al ir tramitando su pedido.
Aduanas e impuestos de importación. Los envíos que pueden estar sujetos a aranceles/impuestos de importación o cargos por despacho de aduana, que pueden aplicarse una vez que el envío llega al país. No tenemos control sobre los cargos aduaneros adicionales, estos cargos deben ser pagados por el comprador.
¿ A que países llegan nuestros pedidos?
Esta es una lista de países a los que enviamos:
España (excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla) Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Rep. Checa, Irlanda, Grecia, Finlandia, Suecia, Polonia, Rumanía, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta y Países Bajos.
Si no ve su país en esta lista, no dude en ponerse en contacto con miapulpa22@gmail.com y juntos encontraremos la mejor solución para enviar su pedido.
¿Cómo puedo reorganizar el envío de mi pedido?
Si sabe de antemano que no va a estar en su casa en el momento de entrega, o la empresa de transporte ya ha intentado entregarle el paquete y no le ha encontrado, póngase en contacto con la oficina más cercana de la empresa de transportes asignada.
Si no puede ponerse en contacto con la empresa de transporte, contacte en miapulpa22@gmail.com.
¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos?
Hacemos todo lo posible para mantener los plazos de entrega lo más cortos posible. Si la lámpara está en stock, la enviamos al tercer día de haber realizado el pedido. De lo contrario, necesitamos de 10 a 20 días para prepararle la lámpara ya que los tiempos de secado del material son largos.
El plazo medio de entrega de nuestros pedidos es de 2 a 4 semanas desde el momento del pago.
Míapulpa.com garantiza el plazo de entrega excepto en situaciones, eventos o circunstancias que se encuentren más allá de nuestro control (cliente no esté disponible, condiciones meteorológicas adversas, retrasos en la producción, errores en la información de envío o procedimientos legales). Si la fecha de entrega estimada coincide con un sábado, un domingo o un día festivo, lo más probable es que la entrega se haga el primer día laborable siguiente.
No obstante, su demora no implicara ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
- Tarjeta bancaria.
- Paypal: miapulpa22@gmail.com
Política de devolución y anulaciones
¿Cómo devolver la mercancía?
Nuestra política cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en miapulpa.com, en el plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado debe ser devuelto siempre en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones, solo así será aceptado sin más, y será el cliente quien asuma los gastos relativos a su devolución. En un plazo máximo de 5 días desde la recepción de la devolución , se efectuará su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo, enviado un email a miapulpa22@gmail.com
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, miapulpa.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Hay que tener en cuenta que no tomaremos como defectuosas las características grietas y marcas que este material produce en todas sus piezas, las mismas deben ser tomadas como auténticas dando un valor artesanal y único al producto.
Si por algún motivo cuando recibe el paquete éste ha sufrido durante su transporte y envío algún golpe y estuviese deteriorado deberá avisar siempre dentro de las 24 horas posteriores a su recepción para que pueda ser devuelto sin coste alguno enviando un correo a miapulpa22@gmail.com. Debe enviarnos fotos del producto y de su embalaje para poder tramitar su devolución, en caso de no aportar imágenes donde se muestre su deterioro no podremos hacernos cargo de esta devolución.
¿Se puede anular el pedido?
Aceptamos que anule su pedido hasta 24 horas después de haberlo realizado. Le devolveremos el importe íntegro de su compra.
Estado del pedido
Le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento inmediatamente después de que lo enviemos.